Tingkatkan Kualitas Layanan Publik. UPTD. RPK Gelar Forum Konsultasi Standar Pelayanan Bersama IKM dan UMKM.
Pangkalpinang - Tingkatkan Layanan Publik. Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD). Rumah Promosi dan Kemasan (RPK), Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag) Provinsi Kepulauan Bangka Belitung (Babel) mengggelar Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan (FKP-SP) dan Technical Meeting ERPEKA Festival 2024.
Kegiatan Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan (FKP-SP), yang dilaksanakan pada Kamis sore (25/7), di ruang rapat UPTD. RPK Babel, mengundang pelaku usaha IKM dan UMKM (obek retribusi) di Bangka Belitung.
Kepala UPTD. RPK Alfatah Suriaan pada saat membuka kegiatan tersebut menjelaskan kegiatan RPK yang dilakukan pada hari ini merupakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung untuk melakukan kegiatan Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan.
Hal itu dilakukan, sebagai tindak lanjut pelaksanaan Undang-Undang Pelayanan Publik yang telah ditetapkan melaluiPeraturan Pemerintahn yaitu PP Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Serta untuk teknisnya yaitu, Peraturan Pedoman Standar Pelayanan ini merupakan revisi dari PermenPANRB Nomor 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan dan Penerapan Standar Pelayanan.
Dimana menurutnya, Standar Pelayanan merupakan pedoman dalam penyelenggaraan pelayanan yang wajib dilaksanakan oleh penyelenggara pelaksana pelayanan dan akan dijadikan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan.
Dimana standar pelayanan merupakan tolok ukur penyelenggaraan pelayanan bagi setiap pelaksana dan pengguna layanan dan komponen tersebut yang akan menjadi acuan untuk mengukur efektivitas pelayanan dan menakar kepuasan pengguna layanan saat mengakses layanan di Unit layanan Publik UPTD. RPK.
“oleh sebab itu kita mengudang para pemangku kepentingan di pelalu IKM dan UMKM di Babel” katanya.
Dia menyebutkan bahwa tujuan dari kegiatan Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan ini diantaranya untuk memperoleh pemahaman yang sama dan solusi atas permasalahan yang ada terkait kebijakan yang ditetapkan oleh penyelenggara pelayanan.
"Ya kegiatan ini, juga untuk memberi kesempatan kepada masyarakat untuk mengusulkan dan memberikan masukan, meningkatkan peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik, serta meningkatkan kualitas pelayanan publik dan tingkat kepuasan masyarakat atas layanan yang diberikan" Tuturnya.
